É bem mais simples do que parece

E, no final das contas, é tudo bastante simples. Basta prometer o que pode ser prometido e, uma vez prometido, que se cumpra. Ainda, se algum imprevisto aconteceu, que se avise. 

O que é relacionamento, senão poder confiar no outro. Se você confia no prestador de serviço, no fornecedor de produto, é este o seu parceiro de negócios. Não haverá necessidade de buscar outro. E o risco da troca será muito elevado. Este é um relacionamento baseado no valor e construído no correr do tempo.

Se esta filosofia pode ser implementada em seu negócio, ótimo. Agora é hora de ver as questões práticas. Adquirir softwares, definir arquiteturas, enfim, estabelecer os critérios e padrões para facilitar e sistematizar o trabalho. Fazer isto antes de ter a ideia assimilada e circulando por toda a empresa é desperdício de tempo e dinheiro.

Ou seja, você pode até comprar uma Masserati, mas tem que dirigir bem para usufruir do desempenho, certo?