Educação contra #trabalhoinfantil

 

Parece tão óbvio que a escola tenha um papel importante no enfrentamento do trabalho infantil. Daquela obviedade que nos deixa sem palavras e com raciocínio fraco. Passei algum tempo para elaborar os argumentos e confesso que nada caía no papel (ou na tela). Estava assim, pensando, pensando até que minha atenção foi captada por um programa de entrevistas na televisão. Continue lendo

Marketing. Para amar ou odiar?

John Nash era matemático. Sofreu de esquizofrenia e era considerado um maluco, um esquisitão. Até que ele desenvolveu a Teoria dos Jogos, ganhou o Prêmio Nobel de Economia e foi reconhecido como gênio. A teoria, a grosso modo, diz que as escolhas, e os resultados das escolhas, não são exclusivos de uma pessoa. As minhas escolhas vão interferir nas suas e o próprio acaso terá influência no resultado final.

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 ‏@tom_peters 19 people require 19 different “management styles.” (Just like great teacher who has distinctive way of dealing with each of 19 10-yr-olds.)
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Chet Holmes

So learn the lesson yourself. Change— real change, dramatic improvement— in any company starts at the top and works its way down.

Chet Holmes

Atendimento: o básico revisitado

Vou falar sobre atendimento. O básico. Já se vem falando dele desde sempre, mas parece que ainda não foi suficiente. Vamos colocar assim: na última semana você teve uma experiência de bom atendimento em qualquer dos pontos comerciais em que esteve? No último mês? Não lembra? Se não lembra é porque não houve, concorda? Uma experiência de bom atendimento é rara. Quando ela acontece a gente lembra por um bom tempo. Até comenta com alguém. Continue lendo